Vrouw wordt gecondoleerd met eigen dood

Marjan van Hulst (58) uit Vught keek vorige week vreemd op toen ze een brief van Essent kreeg waarin haar erfgenamen gecondoleerd werden met haar overlijden. Even later bleek dat de kabelaanbieder had besloten haar televisie en radio-signaal af te sluiten. Essent bevestigde vandaag dat er een fout is gemaakt en heeft zijn excuses aangeboden.

De brief die de ernstig zieke vrouw kreeg, is een standaardbrief die normaal gesproken, na een gecontroleerde melding van het overlijden van een klant, wordt gestuurd naar de nabestaanden van een overledene. Essent denkt dat iemand de vrouw wellicht "een kunstje heeft proberen te flikken". Omdat de vrouw enkele dagen zonder televisie en radio zat, is haar een financiële tegemoetkoming beloofd. Marjan van Hulst lijdt al enige tijd aan gezichtskanker.

Essent reageerde verontschuldigend. "Een medewerker van ons was het huis voorbij gelopen en had een lijk in een stoel zien zitten waarop hij concludeerde dat de vrouw dood moest zijn. Hij schrok zich rot toen hij van ons moest vernemen dat de vrouw nog leefde", aldus woordvoerder P. Adrialitusteinsen van Essent.


Marjan van Hulst toont de brief